Jazeker. U kunt hiervoor een afspraak maken via het telefoonnummer 045-574 15 15. De receptie maakt dan voor u een afspraak met één van onze leidinggevenden.
U komt in aanmerking voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) als u vanwege een aandoening of ziekte aangewezen bent op 24-uurszorg in de nabijheid of permanent toezicht. In de brochure Langdurige zorg in een zorginstelling leest u waar u als bewoner van een Wlz-instelling recht op heeft. Er staat beschreven welke producten en diensten de instelling voor u betaalt en welke u zelf moet betalen.
Wanneer u naar Bergweide verhuist, betaalt u een eigen bijdrage aan het CAK. De bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en vermogen. Het CAK berekent deze bijdrage op basis van uw inkomen en vermogen van twee jaar geleden. Uw verzamelinkomen zoals de Belastingdienst dat vaststelt, is bepalend voor uw eigen bijdrage.
Voor vragen over uw eigen bijdrage kunt u contact opnemen met het CAK via het gratis telefoonnummer van het CAK: 0800-0087. Op de website van het CAK wordt u uitgebreid geïnformeerd.
In de folder ‘Eigen bijdrage Zorg met verblijf' wordt de eigenbijdrageregeling voor u uitgelegd. De folder geeft onder meer antwoord op de vragen vanaf welk moment u een eigen bijdrage moet betalen en hoe de bijdrage wordt berekend en geïnd.
Een zorgprofiel of Zorg Zwaarte Pakket is een indicatie vanuit de Wet Langdurige zorg en wordt geïndiceerd door het CIZ. Hierin staat de aard en inhoud van de zorgbehoefte en de noodzakelijke zorg waar de zorgbehoevende recht op heeft omschreven.
Wij maken bij het starten van de zorg samen met de bewoner afspraken hoe de mantelzorger op de hoogte wordt gehouden. Daarnaast beschikt Bergweide over een digitaal verwantenportaal waarin kan worden meegelezen in de zorgrapportage. De bewoner moet hier wel toestemming voor geven. Verder volgt Bergweide wet- en regelgeving voor wat betreft inzage.
Hoe goed iedereen ook zijn of haar best doet, waar mensen werken gaat het soms ook wel eens niet goed. Veel problemen kunnen we voorkomen door direct met elkaar in gesprek te gaan. Doet u dit dan ook graag met de betreffende medewerk(st)er of de leidinggevende/manager.
Lukt het niet om een probleem samen op te lossen dan kunt u een gesprek aangaan met een vertrouwenspersoon of tenslotte een klacht indienen. Voor bewoners en cliënten en medewerkers hebben we hier afspraken over gemaakt.
Voor bewoners en cliënten
De cliëntvertrouwenspersoon en de onafhankelijke Klachtencommissie Bewoners behandelen klachten die vallen onder de WKKGZ (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg). Dit zijn klachten die verband houden met communicatie, bejegening of kwaliteit van zorg. De gang van zaken rondom klachten hebben wij vastgelegd in een klachtenregeling.
Download hier onze Klachtenregeling voor bewoners en cliënten
Bergweide beschikt ook over een klokkenluidersregeling t.b.v. het melden van vermeende misstanden.
Klachten op basis van de Wet Zorg en Dwang worden beoordeeld door een externe klachtencommissie, de Klachtencommissie Onvrijwillige zorg (KCOZ). Meer informatie staat op de website www.kcoz.nl. Klachten kunnen via de Raad van Bestuur bij de KCOZ worden ingediend.
Zorgbelang Limburg fungeert als cliëntvertrouwenspersoon voor onderwerpen die vallen binnen de Wet Zorg en Dwang. Mevrouw Sonja Bos is als cliëntvertrouwenspersoon voor Bergweide aangewezen. Zij is bereikbaar via het mailadres sonjabos@burgerkrachtlimburg.nl
Ziektekostenverzekering
Als u verblijft binnen Bergweide, blijft een ziektekostenverzekering toch noodzakelijk. Een ziektekostenverzekering vergoedt de kosten voor medische zorg. Denk aan ziekenhuisopname, poliklinisch consult of behandeling, hulpmiddelen en alternatieve geneeswijzen. U bent vrij in de keuze voor een zorgverzekeraar, en betaalt zelf de premie.
Uitvaartverzekering
Als een bewoner overlijdt, vervalt de zorgleveringsovereenkomst. De kosten voor schouwing en het gereedmaken voor transport zijn voor rekening van Bergweide. De kosten voor het transport zelf, het opbaren en de uitvaart zijn voor rekening van de nabestaanden.
Inboedelverzekering
Als bewoner bent u standaard verzekerd voor schade aan uw eigendom door brand, water, inbraak en storm. Dit geldt zowel voor het wonen binnen Bergweide als voor het wonen in een zorgappartement.
Wettelijke aansprakelijkheid
Bergweide heeft voor haar bewoners een aansprakelijkheidsverzekering (WA) afgesloten.
In sommige gevallen biedt de WA-verzekering van Bergweide mogelijk geen dekking. Wij adviseren dan ook om de eigen WA-verzekering niet op te zeggen. Dit geldt zowel voor het wonen binnen Bergweide als voor het wonen in een zorgappartement.